HỎI & ĐÁP

Những câu hỏi thường gặp: 1. Đối tác, 2. Nhân viên Giao nhận.

Hỏi & Đáp

Tài khoản Doanh Nhân và Doanh Nghiệp

Đơn hàng có giá thấp nhất từ 20,000 VNĐ. Chi phí mỗi lần giao Pickupp phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước và thời gian giao hàng (các lựa chọn như Tiêu chuẩn giao 4 giờ, Siêu tốc giao 2 giờ, giao cùng ngày 6 – 8 giờ hoặc giao ngày kế tiếp).

BẢNG GIÁ DÀNH CHO GÓI INDIVIDUAL (tham khảo)

Kích thước / Trọng lượng Giá (VNĐ) = 4000VND/km
CÂN NẶNG + CHIỀU DÀI + CHIỀU CAO <120cm, dưới 5kg  20,000 VND
CÂN NẶNG + CHIỀU DÀI + CHIỀU CAO <120cm, dưới 10kg  25,000 VND
CÂN NẶNG + CHIỀU DÀI + CHIỀU CAO <150cm, dưới 15kg  30,000 VND
CÂN NẶNG + CHIỀU DÀI + CHIỀU CAO <150cm, dưới 20kg  35,000 VND
  • Nếu đơn hàng có tải trọng trên 20kg, xin Đối tác vui lòng liên hệ chúng tôi trực tiếp qua email vn@pickupp.io

Doanh nghiệp và doanh nhân có thể sử dụng ví điện tử tích hợp trong User App của Pickupp để thuận tiện quản lý chi tiêu bằng việc lưu chi tiết thẻ tín dụng trên hệ thống của chúng tôi, giảm bớt rắc rối trong việc đặt hàng.

Đại lý giao hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra chéo trọng lượng và kích thước của gói hàng tại thời điểm nhận hàng. Vui lòng đảm bảo trọng lượng gửi và kích thước là chính xác.

Nếu kích thước của bưu kiện không khớp với chi tiết đơn hàng giao hàng, đại lý giao hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho Đối tác hoặc bên nhận hàng để hủy đơn hàng (phí giao dịch vẫn sẽ được tính bằng 50% phí giao hàng).

Pickupp cung cấp bất cứ điều gì bạn muốn, bất cứ lúc nào bạn muốn, bất cứ nơi nào bạn muốn với một phần chi phí. Pickupp không hạn chế thời gian giao hàng và địa điểm và chia sẻ nhân lực hậu cần nhàn rỗi để giảm chi phí giao hàng của bạn. Pickupp cũng cung cấp theo dõi và báo cáo GPS theo thời gian thực cho bạn và khách hàng của bạn.

Hệ thống Pickupp cho phép đặt trước lịch giao hàng (tối đa sau 7 ngày). Tuy nhiên, việc nhận và giao hàng phải diễn ra trong cùng một ngày.

Tất cả các kiện hàng phải phù hợp với kích thước tổng CHIỀU DÀI + CHIỀU CAO + CHIỀU RỘNG <= 150cm với trọng lượng tối đa 15kg. Các gói vượt quá giới hạn trọng lượng và kích thước có thể không được xử lý giao nhận. Vui lòng cho cộng tác viên bán hàng của chúng tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ đặc biệt với việc giao hàng quá khổ hoặc quá cân, chúng tôi rất mong được hỗ trợ thêm.

Pickupp đảm bảo tài xế giao hàng của chúng tôi là đối tác giao hàng đáng tin cậy của bạn. Ngoài các khóa đào tạo mà chúng tôi cung cấp, tất cả các tài xế giao hàng cần phải vượt qua kiểm tra lý lịch cơ bản và cung cấp các tài liệu nhận dạng và bằng chứng địa chỉ. Pickupp cũng đảm bảo các mặt hàng giao hàng của bạn lên đến giá trị hóa đơn của bạn (tùy theo hạn mức cao hay thấp, chúng tôi đang cập nhật giá cả). Người bán và người nhận hiện có thể theo dõi vị trí chính xác của tài xế giao hàng bằng cách nhập mã đơn giao hàng trên mục Tình trạng đơn hàng trên website này.

Trong trường hợp kiện hàng có kích thước không theo tiêu chuẩn hoặc dễ vỡ, chúng tôi khuyến khích Khách hàng đánh dấu kiện hàng đó là “Hàng dễ vỡ & Xử lý cẩn trọng” trong phần ghi chú và đóng gói cẩn thận để giảm thiểu mọi nguy cơ vỡ, hư hỏng hàng hoá. Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ chăm sóc đặc biệt để đảm bảo kiện hàng được giao mà không bị hư hại. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào, Pickupp sẽ có trách nhiệm bồi thường với giá trị lên đến VNĐ 3,000,000 (đối với các mặt hàng không dễ hư hại).

Khi một đơn giao hàng được đặt trên hệ thống, kiện hàng được xem như đã sẵn sàng để giao đi và sẽ cử nhân viên giao hàng gần nhất đến nhận và giao đi ngay lập tức.

Để đảm bảo an toàn cho bưu kiện, nhân viên giao hàng sẽ cần quét mã QR hoặc nhập mã bảo mật đơn hàng khi đến điểm nhận hàng trước khi có thể bắt đầu quá trình giao hàng. Người bán sẽ cần in và đính kèm vào kiện hàng một hóa đơn riêng lẻ với mã QR riêng, hoặc ghi trên gói hàng số đơn hàng và mã bảo mật đơn hàng, để cho các nhân viên giao hàng của chúng tôi bắt đầu lộ trình giao nhận. Nếu gặp vấn đề với việc in mã QR, bạn cũng có thể sử dụng Mã QR của Thương Nhân Cao Cấp để kích hoạt (Mã QR của Thương Nhân Cao Cấp sẽ có phụ phí (chúng tôi đang cập nhật giá cả). Nếu huỷ đơn hàng, Khách hàng sẽ chịu mức phí phạt là 50% tổng đơn hàng nếu Nhân viên giao hàng đã chấp nhận đơn hàng, hoặc không thể nhận kiện hàng tại địa điểm nhận hàng do lỗi của Khách hàng.

Pickupp cung cấp dịch vụ ‘Giao hàng thu tiền hộ’ (COD). Dịch vụ này bao gồm thu tiền mặt khi giao hàng và trả lại khoản đã thu. Điều này giúp bạn giảm chi phí hoạt động, tăng tốc chu kỳ chuyển đổi tiền mặt, giảm thiểu rủi ro nợ xấu và có hình thức thanh toán cho khách hàng linh hoạt hơn với mức phí dịch vụ thấp.

Chi tiết dịch vụ
Số tiền COD tối đa cho mỗi đơn giao hàng VNĐ 3,000,000
Ngày hoàn tiền (Ngày làm việc) Thứ 3 và thứ 6 hàng tuần
Phụ phí COD mỗi đơn hàng (%) 0%
Số tiền COD tối thiểu cho mỗi đơn hàng VNĐ 15,000

Pickupp có thể từ chối chấp nhận vận chuyển các gói hàng hoặc các mặt hàng giao hàng nếu áp dụng bất kỳ trường hợp nào sau đây:

  1. Điều khoản dịch vụ của chúng tôi không áp dụng cho người gửi yêu cầu giao hàng
  2. Trong trường hợp người gửi yêu cầu giao hàng không thể nhập địa chỉ hợp lệ và các trường thông tin bắt buộc khác mà hệ yêu cầu là phải nhập
  3. Kiện hàng không chứa các mặt hàng/sản phẩm không hợp lệ cho việc vận chuyển
  4. Nếu vận chuyển kiện hàng được yêu cầu có khả năng vi phạm pháp luật và các quy định cộng đồng chung, hoặc gây bất lợi cho trật tự an ninh, gây tổn hại đến đạo đức công cộng.
  5. Kiện hàng có các vật/hoá phẩm sau: chất gây nổ hoặc vật liệu nguy hại khác, hoặc bất kỳ kiện hàng nào tương tự có khả năng gây hư hại cho các kiện hàng khác:
    1. Các kiện hàng được xác định cụ thể bởi PickUpp là không thể chấp nhận được;
    2. Những kiện hàng bao gồm nhưng không bị thu hẹp ở các mặt hàng vật liệu dễ cháy, dễ nổ, độc hại và ô nhiễm, thực phẩm tươi sống, chó, mèo, chim nhỏ, súng và kiếm, vũ khí gây tổn thương tính mạng, các đồ nội thất lớn và cồng kềnh, v.v.

Pickupp chủ yếu phục vụ giao hàng cho các tài khoản Doanh Nghiệp. Tuy nhiên chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân là Thương Nhân có nhu cầu giao và nhận với số lượng hơn 10 và tải trọng mỗi đơn hàng trên 0.3 kg. Nếu bạn muốn trở thành cộng sự của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Pickupp để chuyển qua gói Doanh Nghiệp (nếu đã có Account là Doanh Nhân trước đó) và có lượt hàng hoá lưu thông bắt đầu từ 30-40 đơn hàng mỗi tháng.

 

Gói Tài khoản cho Thương Nhân / Doanh Nghiệp
Đăng ký vào bất kỳ chương trình doanh nghiệp hàng tháng nào của PickUpp: bắt đầu từ 30-40 đơn hàng mỗi tháng (chúng tôi đang cập nhật giá cả)
Tài khoản cá nhân
Chỉ cần một đơn hàng được tạo
Đảm bảo kiện hàng phù hợp với giao nhận viên VÂNG. Tất cả việc giao hàng đều được đảm bảo hoàn tất (trong giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 11 giờ tối, trừ các ngày cuối tuần và ngày lễ) Không
Tự do thu xếp lịch trình giao nhận VÂNG. Có thể đặt lịch trình trước nhiều ngày Không
Bảo hiệm thiệt hại cho kiện hàng VÂNG. Có bảo hiểm cho kiện hàng (đối với các mặt hàng không dễ hỏng, VNĐ 3,000,000) Không
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chúng tôi chỉ định trực tiếp một Nhân Viên Đối Tác để phục vụ cho việc Không
Chấp nhận khả năng không thể vận chuyển Pickupp sẽ tiếp cận để hỗ trợ giao hàng lại Các gói sẽ được trả lại cho xe bán tải
Phương thức thanh toán Thanh toán hàng tháng (yêu cầu BR), bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Thẻ tín dụng
Thanh toán khi nhận hàng VÂNG. Thu tiền mặt thay cho thương nhân khi giao hàng nhận hàng (có phí dịch vụ) Không

Hỏi & Đáp cho Chuyên Viên Giao Nhận - Pickupp Hero

Để trở thành một Nhân viên Giao hàng, đầu tiên bạn sẽ cần phải tải ứng dụng Pickupp Hero về thiết bị di động.

Để hiểu rõ bạn có phù hợp với công việc và để nắm bắt ngành nghề bạn chuyên chở thành thạo nhất. Pickupp sẽ cùng bạn đi qua các bước xác minh và sàng lọc.

Để đăng ký, xin vui lòng điền vào mẫu này: Đơn Ứng Tuyển. Chuyên viên phụ trách điều hành của Pickupp sẽ liên lạc với bạn sớm và xác minh chi tiết lý lịch cá nhân của bạn.

Thông tin bạn cần cung cấp cho Pickupp sẽ phụ thuộc vào cấp Nhân viên giao nhận mà bạn chọn:

Lý lịch cá nhân Chứng minh lý lịch Giấy phép giao thông Đăng ký phương tiện giao thông
Nhân viên đường bộ ✔︎ ✔︎
Nhân viên có Xe máy ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
Nhân viên sử dụng Ô Tô ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
Nhân viên sử dụng xe tải / bán tải ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎

Đơn hàng sẽ được hiển thị trên ứng dụng Pickupp, tùy thuộc vào trạng thái sẵn có và khoảng cách từ điểm nhận hàng. Để nhận nhiệm vụ giao hàng: Nhấp vào nút “Chấp nhận” trong thông báo Chấp nhận đơn đặt hàng.

Mỗi Nhân viên Giao hàng có thể truy cập và xem chi tiết tất cả các đơn đặt hàng, nhưng địa điểm của bạn sẽ quyết định tình trạng và số lượng đơn hàng: bạn càng ở gần điểm nhận giao hàng, bạn càng sớm nhận được yêu cầu đơn đặt hàng.

Chắc chắn rồi! Pickupp là nơi phù hợp để bạn làm việc bán thời gian bằng cách giao nhận các đơn đặt hàng theo hướng đi làm – về nhà hàng ngày của bạn.

Không. Tham gia Pickupp là hoàn toàn miễn phí!

  1. Pickupp sau khi nhận được đơn hàng trên hệ thống, mặc định khách hàng sẽ có mặt tại điểm phát hàng trong khung thời gian 4 tiếng. Nếu nhân viên giao hàng không nhận được hàng hoặc không liên hệ được người gửi hàng: Nhân viên giao hàng sẽ báo cáo lại cho Pickupp.
  2. Nhân viên giao hàng bỏ qua địa chỉ phát hàng trong trường hợp người gửi hàng không có mặt/không liên lạc được: Nhân viên giao hàng sẽ chờ trong 1 khoảng thời gian để liên lạc với người gửi hàng trước khi bỏ qua địa chỉ nhận hàng.
  3. Nếu trường hợp 2, đơn hàng sẽ bị hủy khi nhân viên giao hàng báo lại cho Pickupp và khách hàng sẽ chịu nửa chi phí. Khách hàng phải tạo đơn hàng mới.